Вы меняете черновик и проводите повторное тестирование с еще большим количеством участников. Перед началом теста необходимо получить разрешение на участие пользователя в конкретном исследовании. Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже). Это будет хорошей страховкой на предмет использования всех данных, которые вы получите в процессе исследования. В-третьих, для проведения удаленного юзабилити-тестирования Тестирование по стратегии чёрного ящика потребуется надежное интернет-соединение, инструменты для видеоконференций, такие как Zoom или Skype.
Использование юзабилити-тестирования для улучшения пользовательского опыта
В данном usability testing это разделе мы рассмотрим, какое оборудование необходимо для успешного проведения юзабилити-тестирования. Юзабилити-тестирование помогает выявить, насколько привлекательно визуальное оформление вашего продукта. Это включает в себя цвета, шрифты, расположение элементов и другие визуальные аспекты. Визуальная привлекательность играет важную роль в первом впечатлении о продукте и может значительно повлиять на решение пользователя продолжить его использование. Оно позволяет оценить, насколько удобно и эффективно пользователи взаимодействуют с продуктом. В этой статье мы рассмотрим, что такое юзабилити-тестирование, зачем нужно и как его правильно провести.
Виды и методы юзабилити-тестирования
Рассмотрите возможность использования таких инструментов, как тепловые карты, показатели успешности задач и опросы удовлетворенности пользователей, чтобы дополнить https://deveducation.com/ свой анализ. Юзабилити-тестирование играет решающую роль в оценке эффективности продукта или услуги. Он включает в себя наблюдение за пользователями, когда они взаимодействуют с системой, и сбор ценной информации для улучшения ее удобства использования. В этом разделе мы углубимся в процесс выполнения теста, выделив ключевые моменты и лучшие практики. После того как цели и целевая аудитория определены, пришло время создать план тестирования. В этом плане должны быть описаны конкретные задачи, которые пользователям будет предложено выполнить во время теста.
Юзабилити-тестирование — виды и особенности этого исследования
- Определиться с целевой аудиторией помогут предварительные опросники.
- Хорошо структурированный интерфейс повышает удовлетворенность пользователей и снижает вероятность ошибок.
- Важно прописать абсолютно все условия, по которым оно будет проводиться (примеры условий ниже).
- Главное его отличие в том, что участник работает с продуктом в естественной среде и никто не дышит ему в затылок.
- Чтобы тест выполнялся по расписанию и завершался вовремя, администратор теста должен установить ограничение по времени для каждой задачи.
- Отдельными задачами могут стать проверка рекомендаций (стоит ли их внедрять, как оптимально внедрить в дизайн) и разработка дополнительного функционала.
В нашем случае, это количество отказов на этапе заполнения формы обратной связи. К примеру, у нас отваливаются клиенты на каком-то этапе воронки продаж. Проблема должна быть существенной, например, ситуация часто повторяется, сильно влияет на бизнес-показатели. Есть специальные программы для онлайн юзабилити-тестирования и дальнейшей аналитики результатов. Определяем ресурсы и инструменты для проведения тестирования.
Исследования или тестирования разделяют на два типа:
Юзабилити-тестирование помогает нам выявить барьеры, обнаружить точки роста и узнать больше о пользователях. Когда вы знаете, что именно хотите протестировать, вы можете выбрать подходящий метод тестирования юзабилити. UX-исследователи используют специальные устройства для отслеживания взгляда, чтобы узнать, каким образом участники изучают интерфейс и какие элементы в первую очередь привлекают их внимание.
Во-вторых, необходимо иметь программное обеспечение для записи экрана. Это позволит детально проанализировать, какие элементы интерфейса вызывают затруднения у пользователей. Программное обеспечение для записи экрана также может включать функции для анализа кликов, движений мыши, что важно для выявления проблем в навигации, структуре.
Так, репрезентативная группа должна соответствовать демографическим и поведенческим характеристикам вашей целевой аудитории. Чтобы результаты исследования были максимально точными, рекомендуем разработать условных персонажей. В интенсиве мы будем искать гипотезы, формулировать и приоритизировать их, убирать ненужные. В упор посмотрим на MVP и разберемся, почему это не первая версия продукта. Научимся анализировать полученные данные и понимать, как их встроить в работу.
Эта форма юзабилити-тестирования более распространена, чем количественное юзабилити-тестирование. В начале работы нужно понять, для чего проводить тестирование юзабилити. Например, «Понять, как изменение интерфейса повлияет на конверсию».
UI — улучшения с визуальной точки зрения и корректировка текста. Так же сюда я добавляю пожелания по дополнительной информации, которую необходимо визуализировать. Проведение юзабилити тестирования использования помогает командам разработчиков выявлять и решать проблемы, улучшая удобство и удовлетворение пользователей при использовании продукта. В результате этого может произойти увеличение продаж, лояльности клиентов и успеха вашего продукта на рынке. Тестировщик может применять различные методы для проведения такого тестирования, включая модерированное и немодерированное юзабилити тестирование. Модерированное юзабилити тестирование предполагает активное участие исследователя, который наблюдает и взаимодействует с пользователями во время тестирования.
Анализируя данные, собранные в ходе юзабилити-тестирования, мы можем получить ценную информацию о пользовательском опыте и определить области для улучшения. В этом разделе мы рассмотрим различные точки зрения на анализ данных и предоставим подробную информацию для улучшения вашего понимания. При разработке юзабилити-теста важно подойти к нему с разных точек зрения.
Важно разрабатывать задачи, которые реалистичны и соответствуют типичному взаимодействию пользователя с продуктом. Например, при тестировании мобильного приложения задачи могут включать регистрацию, навигацию по различным экранам и выполнение определенного действия. Итеративное тестирование — это непрерывный процесс, способствующий постоянному улучшению. Повторяя цикл сбора отзывов, анализа, корректировки и повторного тестирования, мы можем итеративно повысить удобство использования и удовлетворенность пользователей.
Это способствует росту базы клиентов, а также повышению репутации вашего бренда. Участникам теста должно быть комфортно, поэтому нужно объяснить, что их самих оценивать не будут, тестируют именно приложение. А еще просите комментировать действия, делиться соображениями вслух. И не надо никак помогать участникам выбрать правильный ответ, в том числе своими эмоциями. Допустим, не нужно кивать в случае правильного ответа.
План тестирования — это структурированный документ, который описывает, как будет проводиться юзабилити тестирование. Он содержит информацию о целях тестирования, выбранных методах, участниках, сценариях и ожидаемых результатах. План тестирования помогает обеспечить последовательность и организованность процесса тестирования, а также обеспечивает обратную связь для команды разработчиков. Когда изменения внесены, но ещё не опубликованы, могут понадобиться дополнительные ЮТ-тестирования. Если сценарий и задания пользователи проходят уже с лёгкостью, то задача улучшения пользовательского опыта достигнута.
Если задаться целью, можно разложить информацию об отеле на составляющие и декомпозировать подзадачу на ряд других. Обычно при формировании задач провожу их декомпозицию. Я заменяю решение одной задачи на серию мелких простых и связанных между собой подзадач с конкретной целью в каждой. Итоговый результат появится, когда нужное число участников пройдет тест. Если в ходе исследования респондент отвлекается на наблюдателя с блокнотом, это может привести к сложностям и неверным результатам.